核心提示

      “您好，我是河源市社情民意研究會的訪問員，我們正在進行一項民意調查，耽誤您幾分鐘時間，請回答幾個問題……”近日，這樣的電話“開場白”在市社情民意研究會的CATI（計算機輔助電話調查系統）訪問室此起彼伏。就一個簡便的訪問電話，市民百姓對當前社會熱點、難點問題的看法和想法，被以快捷的速度收集起來、反映給黨委政府部門，為科學決策提供依據。
      經過兩年醞釀籌備并剛剛成立的市社情民意研究會，它的民意調查是如何開展的？第一份及接下來的民意調查主題是什么？昨日，記者帶著這些問題，走進市社情民意研究會。

工作人員正在用電話向市民進行民意調查。

意義：廣納民意服務決策

      走進市社情民意研究會，記者看到，寬敞的辦公室里整齊地排著3排辦公桌子，每張桌子都擺有電腦，供訪問員工作時使用。研究會有關負責人告訴記者，民意調查工作是采用計算機輔助電話調查系統運行的，和電信部門達成協議，全市所有的電話號碼將提供給研究會，再隨機選號，然后將調查問卷導入系統，訪問員一點鼠標便可進行民意調查。由于是隨機選號，因此，全市所有的電話號碼，均有可能收到民意調查的問卷。
      “電訪形式與以往的人工上門詢問和發放問卷等調查方式相比，具有不可替代的優勢。”據該負責人介紹，一是保密性強，被訪問者能直白地吐露心聲，調查結果更加客觀；二是時效性強，對熱點問題及突發事件的應急調查更為快捷，使政府有關部門能及時制定應急預案；三是普遍性強，電訪可涵蓋全市群眾進行普遍性調查。
      據了解，市社情民意研究會是由市委書記陳建華提議組建，經市民政部門審核成立的社情民意調查機構，業務主管部門為市統計局。研究會秉承“聽民意、促發展”的宗旨，圍繞黨委、政府的中心工作，構筑政府與群眾溝通的橋梁。

探秘：第一份調查為“社會安全感”

      “您好，我是河源市社情民意研究會的訪問員，我們正在進行‘社會安全感’的民意調查，耽誤您幾分鐘時間，請回答幾個問題……”前日下午，市社情民意研究會電訪室里，兩位訪問員坐在電腦前，頭上戴一副耳麥，在不停地忙碌著。
      據了解，倍受市民百姓普遍關心的“社會安全感”問題是社情民意研究會成立后的第一份民意調查。針對當前社會治安情況而做的“社會安全感滿意度調查”，在全市范圍內將隨機抽取2000個樣本進行調查，范圍涉及全市，被訪問的對象既有城鎮居民，也有農村百姓，既有黨政機關工作人員，也有個體企業從業人員。“我們的電話民意調查采用的是隨機抽樣，從統計學的角度來說，這比單一的隨機抽樣更能確保其廣泛性和代表性。”
      接下來的民意調查內容將會有哪些？市社情民意研究會有關負責人介紹說，按照黨委政府的要求，通過社情民意研究會這個“親民化”的機構，把是否傾聽社情民意作為衡量領導干部是否樹立正確政績觀的“試金石”。接下來，將以最快捷的速度、最穩妥的方式，廣泛收集反映社會動態、輿情信息和群眾對黨委、政府重大決策、決定的意見和建議，圍繞市民百姓普遍關注的熱點、難點問題開展群眾調查，使研究會真正成為政府和民眾之間的交流平臺。

提醒：請不要拒聽民意調查電話

      “拒訪的情況有幾種，有的很爽快地接受訪問，但沒有全部回答完我們問卷調查的問題，就以沒空為由掛斷電話；有的以為是搞推銷的電話，沒等說明來意就回絕了訪問；有的甚至直接說沒空……”在電訪室，一名訪問員告訴記者，她完成一個電話訪問所花的時間是7-11分鐘，最快5分鐘完成。
      市社情民意研究會的一位負責人告訴記者，從目前運行的情況看，百姓對統計部門通過電話調查的方式收集民意，大多是支持的，但也有不少市民可能對調查不是很了解，出現拒絕訪問的情況。“這畢竟是我市第一次搞這樣的調查，需要一個成熟的過程。”這名負責人說，根據不同的訪問主題，問卷調查的問題和題目是不同的，受訪者必須回答全部問題該份問卷才算訪問成功，少回答一個問題該份問卷訪問就不算成功。
      這名負責人提醒廣大市民，接到市社情民意研究會的訪問電話時，這說明你的號碼已被社情民意研究會隨機抽中，請不要拒絕，你的每一個回答都將可能成為黨委和政府的決策依據。同時，市民還可以撥打熱線3189916，發表自己的意見和建議。電訪的整個調查過程是全程監控，訪問時系統會自動實時錄音，督導可隨機監聽、審核。
本報記者 張紫輝 羅軍 文/圖

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