近日，有河源廣場的業(yè)主向記者報料，稱河源廣場A棟的電梯故障頻出，嚴(yán)重影響了業(yè)主們的日常生活和工作，而負(fù)責(zé)物業(yè)管理的部門卻無法徹底解決電梯的故障問題。對此，承擔(dān)物業(yè)管理具體事務(wù)的廣場營銷中心表示，該電梯運行了將近10 年時間，所以經(jīng)常出故障，如果業(yè)主想換電梯，只能由業(yè)主們自籌費用。

     電梯一壞只能爬樓梯

     據(jù)了解，該棟大樓共有兩部電梯，一部并沒有投入使用，而另一部則經(jīng)常出故障。該棟大樓業(yè)主告訴記者，僅進(jìn)入11 月份以來，電梯就壞了3 次，有時一壞就是一兩天。

     在18 樓某公司上班的張先生說，每次電梯一壞，他就只有爬18 層的樓梯上班，有時候工作忙起來一天要上下爬好幾趟，把人累得半死不說，還耽誤了時間。“我在18 樓還算好的了，不知道其他業(yè)主是怎么過的。電梯壞了我們也沒辦法，只能等人來維修，但是我們還要上班啊。”張先生無奈地說。據(jù)了解，河源廣場A 棟共有24 層樓，業(yè)主有20 多戶，有用來居住的，也有開公司的。

     曾發(fā)生被困電梯事件

     電梯無法使用，至少不會對人造成傷害，但如果電梯在使用中突然出現(xiàn)故障，就讓人不寒而栗了。據(jù)介紹，11 月1 日下午，在A 棟上班的幾名員工搭乘電梯的時候遇上故障，電梯竟然在兩個樓層之間卡住，上不去下不來，按樓層按鈕毫無反應(yīng)，故障持續(xù)數(shù)分鐘后才恢復(fù)正常，真是實實在在的“電梯驚魂”。“遇到這種事怎么能讓人不害怕，電梯突然下墜的事情又不是沒發(fā)生過。”其中一名員工后怕地說。

     日前，記者親身前往河源廣場A 棟體驗這部備受詬病的電梯。巧合的是，當(dāng)記者采訪完坐電梯到一樓的時候，電梯在8 樓再次出現(xiàn)故障，打開的電梯門無法關(guān)閉，正當(dāng)記者準(zhǔn)備選擇走樓梯時電梯才恢復(fù)正常，與記者一同搭乘電梯的業(yè)主表示，這種問題已經(jīng)司空見慣。

     多交錢仍得不到解決

     據(jù)了解，業(yè)主們已經(jīng)多次向河源廣場管理方反映了電梯問題，但并沒有得到有效解決。管理方每次都是等到電梯出現(xiàn)問題無法使用后才派人來維修，有時甚至要過好幾天才能修好。有業(yè)主說，今年開始，每一戶業(yè)主都按照每年一平方米兩毛錢的標(biāo)準(zhǔn)交納了電梯費，該項費用是業(yè)主主動提出交納并專門用于電梯的日常維護(hù)。然而錢是交了，電梯問題還是得不到有效解決。因此，有業(yè)主表示，如果電梯問題繼續(xù)得不到解決，他們將反映到有關(guān)職能部門，甚至不排除通過法律途徑來維護(hù)自身利益。

     物業(yè)稱定期維護(hù)電梯

     面對業(yè)主的質(zhì)疑，河源廣場管理方表示他們也沒有辦法。其相關(guān)負(fù)責(zé)人溫先生表示，A棟的電梯從2004 年就開始交付使用，運行了將近10 年時間，許多零部件都出現(xiàn)了磨損、老化，所以經(jīng)常出故障。他表示，物業(yè)每次都及時派人去修理，而且每個月都會定期對電梯進(jìn)行維護(hù)和檢測。他還展示了電梯維護(hù)清單，記者看到，電梯最后一次維護(hù)時間是在10 月28 日，而清單上幾乎所有的項目都被檢測為正常。

     對于業(yè)主更換電梯的要求，溫先生表示這并不現(xiàn)實。原來，河源廣場的老板幾年前就已經(jīng)不知所蹤，現(xiàn)在是由一家名為 “河源恒益”的房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)河源廣場的銷售工作，因而售后服務(wù)就成為了空白區(qū)域。溫先生介紹，河源廣場現(xiàn)在其實根本就沒有物業(yè)管理處，目前承擔(dān)物業(yè)管理具體事務(wù)的是他們營銷中心。溫先生表示，如果業(yè)主想換電梯，只有由業(yè)主自己籌錢。

     見習(xí)記者 黃冉