本報訊（記者 梁小鴻）好不容易托人從國外買了點營養(yǎng)品給小孩使用，可沒想到包裹在快遞的過程中卻發(fā)生了意外，好端端的營養(yǎng)品到達河源時，瓶瓶罐罐已支離破碎。王先生在看到包裹后，心情一下子跌落到谷底。河源申通分公司一馮姓負責人表示，快遞是從廣州那邊發(fā)貨，王先生應該與發(fā)貨方進行索賠，加上收件人跟寄件人已有過協(xié)議，破碎了不作賠償。

     11 月29 日，家住市區(qū)的王先生給本報熱線*********** 打來報料電話，稱其托人在廣州通過快遞公司寄的一些營養(yǎng)品到達河源后變成了廢品，快遞公司不但不道歉賠償，還故意推脫責任。接報后，記者趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)王先生的包裹是用尼龍袋包裝，里面有巧克力、護身粉、營養(yǎng)液等物品。王先生告訴記者，這些東西都是托朋友在國外購買的，在國內買不到，物品轉到廣州的朋友處后，朋友通過申通快遞公司寄到河源。

     “今天早上我接到朋友打來的電話，說包裹已經(jīng)寄出好幾天了，問我收到?jīng)]。”王先生表示，在接到朋友的電話后，他就感覺不對勁，包裹寄出了這么多天了，快遞公司為什么一直沒通知自己？于是他就上網(wǎng)進行了查詢，發(fā)現(xiàn)包裹在 27 日就已經(jīng)到了河源，于是他趕緊撥打申通快遞客戶電話進行咨詢，客戶的回復是“快點過去拿，否則就要銷毀了”。聽到這消息后，他馬上趕到申通快遞公司，在看到包裹后他就崩潰了，幾瓶液體營養(yǎng)品被打碎，包裹成了一堆垃圾。為此，他向申通公司詢問是什么原因，沒想到，快遞公司卻一直在推脫責任。

     對此，河源申通分公司一馮姓負責人表示，王先生的這個包裹是從廣州寄過來的，現(xiàn)在損壞了理應找廣州那邊索賠，不應該找他，而且事情發(fā)生后，他已經(jīng)向廣州方面反饋了信息，得知快遞公司在收件時已跟寄件人有過協(xié)議，瓶裝液體在運輸過程中破碎不作賠償。

     昨日，王先生再次向記者打來電話表示，經(jīng)過自己了解，此前寄件人并未與收件人達成協(xié)議。為此，他表示將通過法律手段來維護自己的合法權益。