現象：并非人人問路有禮貌

     “9 棟怎么走？”“保安，幼兒園在哪里……”市區萬隆一品小區的出入口有一個保安亭，保安周師傅在這里干了幾個月，類似這樣的對話，是周師傅每天的“必修課”。這里人流量很大，周師傅除了開門關門外，每天要為幾十人當活地圖。但是，大家問路時足夠禮貌嗎？ 會用敬語嗎？問完會答謝嗎？對此，周師傅笑笑搖搖頭。

     “大部分人都比較禮貌，會叫 ‘師傅’、‘保安大哥’等，會用‘請問’或‘麻煩’來開頭。”周師傅說，對于這種人，他都會認真仔細地講述，有時方便的話，還會親自帶路。然而，并不是所有人的問路都這么有禮貌，周師傅說：“有些人沒有稱呼，直接就問‘這里怎么走？’；還遇到有人用‘喂’開頭，說話還特別大聲，雖知道他們并沒有惡意，但感覺特別不舒服。”周師傅總結道，最大的問題是，問完路后，很多人都直接走了，極少有人會說“謝謝”。

     針對“問路”，剛到河源工作半年的業務員小楊也有話說。小楊來自湖南，在市區一家墻紙店當業務員，業務員自然要經常往外跑，初來乍到時，他不認識路，出門主要靠問路。可是，這個“不熟悉路”的情況，讓他吃了不少悶虧。“有的只是用手指，有的只說 ‘往前走’，有的說‘不知道’，有的甚至搭理都不搭理我。”半年來，小楊為“ 問路”遭了不少白眼。如今，為了避免“問路”，他寧愿走冤枉路也不愿多問，他買了張地圖，盡量多走多記，他覺得，唯一的辦法是把自己從“路癡”變成“活地圖”。

點評：勿以善小而不為

     這種“問路冷漠癥”一旦成為一種社會流行病，今天誤人，明天就可能誤己。所以，為人為己，我們都該治治“問路冷漠癥”了。治療這種病只靠社會呼吁和輿論引導很難奏效，關鍵還要靠市民自我修養：建議溫習溫習“勿以善小而不為”的祖訓，學學換位思考的處世方法，這樣，我們的社會就會多一份愛心和責任……

     “問路冷漠癥”病雖小，但卻阻礙了文明城市建設，不可不治。在此，記者提醒廣大居民，在向他人問路時，要以謙恭的稱謂稱呼對方，然后再禮貌熱情地向別人問路。得到對方的答復之后應真誠地向對方道謝，即使沒有得到期望的答復，也要道謝；為別人指路時，應熱情周到地向對方指引和解釋；不要歧視外地人；不可指錯路，自己不清楚或不確定時應致歉。

     本報記者 鄭婷影