本報訊（記者 朱冀）日前，記者接到家住市區長安路某小區的鄺小姐報料，稱自己的包裹放在小區的存放處丟失，物業表示不負責任，并且不提供任何監控幫助。

“25 日我人在東莞，不方便收快遞，就讓快遞員把包裹先放在了保安亭對面。”鄺小姐告訴記者，26 日中午她去拿快遞，發現自己的3 個包裹，有兩個在那里，還有一個從新西蘭寄來價值近千的包裹不翼而飛了。

由于包裹比較貴重，鄺小姐找到物業，詢問包裹情況。物業工作人員告訴她，他們只提供保管的地方，不負責保管。鄺小姐要求找出監控錄像查看，沒想到物業又說，監控器損壞，不能提供錄像。

“我們既然交了物業費，物業就有義務幫我們保管物品。”在物業再三推脫責任之后，鄺小姐很生氣。對此，該小區物業相關負責人表示，每天包裹流量很大，他們不可能對每個包裹都進行登記保管，而且事實上物業也并沒有義務替業主保管包裹，小區門口的存放間只是為業主提供一個暫時儲存的平臺，如果業主有貴重物品寄來，還是應該親自領取。關于監控問題，他表示，由于線路損壞，半個小區的監控設備去年就已經損壞，他們曾多次上報業主委員會要求動用維修基金進行維修，但都沒得到回應。

在再次和小區物業爭論無果后，鄺小姐選擇了報警，28 日中午，民警到現場調查并進行協調。民警告訴記者，根據《物業管理條例》，物業確實是沒有替業主保管包裹的義務，但是既然物品是在小區內丟失，那么物業也應該負起一定的責任。現在解決方法只能先讓物業調出還完好的攝像頭視頻查找，然后在小區各住宅樓入口貼上包裹遺失告示。