市國稅局領導聽取青年干部代表意見和建議

市國稅局組織干部職工參觀省廉政文物展。

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     內修于心，外樹于行，強化于制，方顯黨性精神。黨的群眾路線教育實踐活動已開展3 月有余，市國稅局以“學習提高、查擺問題、便民服務”為抓手，對內狠抓學習，對外強化服務，在保質保量完成“規定動作”的同時，積極主動創新“自選動作”，推動教育實踐活動步步走向高潮。

內修篇

     1 編制教材

     為便于學習、厲行節約，市國稅局組織專人編制活動指南——《黨的群眾路線學習教育活動資料匯編》電子書，并分發給全體干部職工。一書在手，如師相伴。閑余空時，國稅人打開自制的電子書，學習研究政策、揣摩領會內容，活動精神春風化雨般沁心入腦。

     “教育實踐活動像是一門涵蓋了理論和實踐的社會人文科學，要學習這門學問，就要有一本‘教科書’指引入門。”紀檢組長徐慶元說，電子書設章立段，將學習內容分為指定學習內容、自學學習內容、習總書記系列講話、廉潔從政相關文件4大部分，中國共產黨章程、黨群路線發展歷史、黨的十八屆三中全會精神、黨政機關厲行節約反對浪費條例等57 項內容悉數在列。“我們的電子書內容豐富，資料翔實，便于檢索，速度快而且可以編輯，切實提高了大家的學習效率。套用一句廣告語來說就是，自從有了電子書，大家再也不用為學習黨群路線精神發愁了。”

     2 學習提高

     4 月2 日，市國稅局17 名青年干部代表與領導班子齊聚一堂，上了一堂別具一格的群眾路線教育課。在一眾“頭兒”面前，青年干部們暢所欲言，表達心中訴求，從不同視角為稅收事業發展建言獻策。課堂“班主任”、市國稅局局長李保中在課堂上說，年齡、學歷優勢是幫助青年干部成長的動力，老一輩要打破論資排輩觀念，充分理解、信任青年干部，在工作、生活、政治各方面幫助支持他們，用“高看、厚愛、善用” 勉勵青年干部成長成才。

     這是市國稅局分設稅務機構以來的首次青年干部座談會，也是他們深刻學習黨群路線精神的一堂小課。教育實踐活動開展以來，市國稅局以集中學習、參觀展覽及講座等形式，組織182 名國稅人員，前后上課多達11 課時。每堂課結束后，“學生們”都把學習內容融會到自身工作實際和崗位職責，并至少撰寫2 篇心得體會，進一步提升了大家對開展教育實踐活動重要性、必要性和緊迫性的認識，強化了參加活動的積極性和主動性。

     3 專題討論

     “如果我是納稅人，希望能夠得到更好的辦稅體驗，獲知更詳細的辦稅資訊。”“我希望辦稅能夠像網上購物一樣，點點鼠標就能輕松完成。”在3月中旬開展的“假如我是納稅人，需要怎樣的服務”換位思考專題大討論中，國稅局各科（股）室成員“變身”納稅人，站在服務對象的位置剖析工作中的問題與不足，討論如何改進稅收管理和優化納稅服務工作、提高納稅人滿意度和稅法遵從度等內容。在傾聽各家之言后，國稅人更加理解了納稅人需求，從“要我服務”變為“我要服務”，牢固樹立了“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”理念。

     有人換位思考，有人直接換位體驗。國稅局班子領導以納稅人身份來到各服務窗口，體驗辦稅流程，感受辦稅服務。在這批特殊“納稅人”的指導下，各窗口更加注重服務質量。

     教育實踐活動進行以來，國稅局一月一討論，一月一專題，從“如何立足國稅實際，開展好教育實踐活動”專題討論活動進程，到“假如我是納稅人，需要怎樣的服務”專題討論納稅人需求，再到“服務稅戶、服務基層、服務大局”專題討論服務提升，國稅局始終將教育實踐活動與國稅工作緊密聯系，爭取獲得最大實效。

     4 曬評日志

     2 月20 日，市國稅局信息中心開發了一套記錄日常工作的工作日志管理系統。從此，每一位國稅人員每日臨下班之際，都要打開系統書寫工作日志，記錄自己一天的工作情況。寫完后，領導們便能實時看到大家的日志，并對大家的工作給予點評。

     一位認真寫日志的國稅人員說：“我們的工作日志不僅領導能看到，同事之間也能互相觀看點評，我不僅可以點贊，也可以吐槽，日常的工作在大家的互動交流中變得有趣起來。”另一位“閱志無數”的國稅領導表示，系統內有個人的工作記錄，也有科室的工作日志。該系統啟用后，單位內迅速掀起了一股“曬評工作日志”熱潮，極大地調動了干部職工工作積極性、互動性，促進了工作人員養成日事日清習慣，進一步提高了機關工作的水平和效率。目前，國稅人員已借助該系統 “曬”出工作日志15000 多篇，互相點評 300 多篇。

外達篇

     1 春季輔導

     作為納稅大戶，房地產開發企業是國稅系統的主要服務對象。為做好服務工作，市國稅局從3月至6月，舉辦了為期3個月的全市房地產開發企業所得稅納稅輔導班，拉開了房地產行業所得稅納稅“春季輔導”活動的序幕。

     活動中，參加輔導的房地產開發企業負責人可以學到房地產開發企業賬務處理、房地產企業所得稅有關政策及征收管理規定、企業所得稅納稅申報表填制等日常實用且迫切需要的知識，了解房地產開發企業所得稅稅款預繳、匯算清繳、房地產開發企業完工產品清算等辦稅流程。活動有關負責人說：“這是近年我市國稅系統舉辦的最大規模的稅收業務培訓班，共有210位房地產開發企業財務經理和各征收管理單位所得稅管理人員報名參加。”國稅“春季輔導”成效顯著，一方面讓納稅人掌握房地產企業所得稅政策，另一方面加強稅企雙方的溝通，為下一步規范我市房地產開發企業所得稅管理打下了堅實的基礎。

     2 請君“挑刺”

     聆聽群眾聲音，找準群眾意見。4 月9 日，在省國稅局第五督導組的親臨指導下，市國稅局邀請了20位納稅人代表召開座談會，面對面聽取群眾的意見和建議。面對市國稅掌舵人李保中，納稅人代表毫無保留，將對國稅部門的看法傾瀉而出。短暫的座談會上，納稅人代表從多方面闡述各自觀點，向國稅部門提出落實固定資產抵扣、營業稅改征增值稅等結構性減稅政策，落實高新技術企業和小型微利企業所得稅優惠政策，加快出口退稅進度，促進外向型經濟發展等專業意見，同時建議提高全民納稅意識，多渠道、全方位的加大稅法宣傳力度，在全社會營造依法誠信納稅的良好氛圍。

     李保中說，納稅人對國稅事業的理解和支持是國稅人前進的最大動力，他們將對座談會上代表們提出的建議逐條梳理、認真研究，進一步規范管理、優化服務，全力支持企業做大做強。省國稅局第五督導組楊建雄組長也表示，希望廣大納稅人主動監督國稅部門的行政行為，通過不同方式對國稅部門的工作提出更多有建設性的意見，幫助國稅部門深化改革、加強管理、優化服務，扶持企業不斷發展壯大。

     3 勁吹便民春風

     黨的群眾路線教育活動開展后，市民在辦理涉稅業務時明顯感覺到：了解信息更多了，辦理事項更少了，辦理時間更短了。這些都源于國稅系統內吹起的便民春風。尤其在進戶執法項目上，國稅系統市縣兩級分別成立協調小組，對進戶執法工作進行事前計劃、事中統籌、事后反饋，統一制作、填報進戶執法項目計劃表，合并執法任務，并及時將執法結果反饋到協調小組，有效減少進戶執法次數。

     為維護納稅人知情權，市國稅局政策法規科加大工作力度，對涉稅行政審批事項進行梳理、清分，共梳理出現行有效的涉稅行政審批事項90 項，并全部在河源市國稅局門戶網站上進行公告。

     各縣區國稅部門務實為民，積極響應 “便民辦稅春風行動”：市直屬稅務分局通過舉辦培訓班、稅企論壇上傳操作指引、短信平臺群發涉稅提醒等措施，認真做好對相關納稅人的政策宣傳、涉稅咨詢、問題處理等工作。源城區國稅局設置了河源首個24 小時自助辦稅服務區，讓納稅人辦理業務不受工作時間限制，將辦稅時間拓展到8 小時以外，真正實現了納稅人辦稅服務“全天候、全自助”；和平縣國稅局大力推進辦稅服務廳標準化建設，添置便于納稅人辦稅設備，豐富服務內容，讓納稅人在辦稅過程中更加溫馨舒適；紫金縣國稅局推行“一機雙屏”，使納稅人能清晰察看自己所辦稅收業務全過程，隨時咨詢所辦事宜的疑點，有效監督稅務人員的工作質量和效率，保障納稅人的知情權和監督權；東源縣國稅局全面推廣網上辦理申報業務，借力“雙微”平臺，利用微信、微博宣傳網上辦稅，以圖文并茂的方式提供網上申報微教程，實現線上線下全方位推廣網上申報。連平縣國稅局積極開展稅企座談會、局領導走訪企業、“稅法送萬家”等活動，虛心聽取納稅人意見與建議，增進稅企互信雙贏。龍川縣國稅局開展作風大檢查，由人事、監察、辦公室等部門組成檢查組，不定期對出勤、著裝、服務態度等開展檢查，以優良的作風提高納稅人的稅收遵從度和滿意度。

     本報記者 黃冉 通訊員 歐陽越 文/圖