“最美體彩人”何利珍。

“我是因為熱愛足球才開始做體彩的。” 在與記者談起最近的歐洲杯賽事時，何利珍神采飛揚。對體育賽事狂熱的女性并不多，因為喜愛體育而開體彩店的就更少了，就是這樣一個“奇女子”，不為賺錢，只為熱愛，進而從事與體育有關(guān)的職業(yè)。

哪怕虧本也要做體彩

從銷售額來說，何利珍的體彩店算不上是名列前茅，因為她的店面位于高新區(qū)天虹雅苑小區(qū)邊側(cè)的一條小路上，除了一些本地居民，客流量并不多，經(jīng)營狀況也是一般般。

何利珍與體彩結(jié)緣，完全是因為2002 年的那場足球“世界杯”。那一年中國男足踢進了“世界杯”，何利珍也就是在這一年開始為足球狂熱。“我自己本身就比較喜歡運動，偶爾也會看看體育比賽，那一年就因為中國男足沖進世界杯而喜歡上了足球比賽。”不久之后，何利珍在高新區(qū)開設(shè)了一家體育彩票店，因為店面位置沒有租在廠區(qū)附近，客流比較少，所以營業(yè)額一直不高。但何利珍說，“我從來沒有想過要關(guān)掉這家彩票店，即使虧本，我也要堅持下去。”

因為，何利珍從一開始就不是抱著賺錢的目的去做體彩的，她并沒有過多地去強求利潤，她認(rèn)為只要用心做好這份體彩事業(yè)就肯定會有回報。

顧客為先，誠信至上

“我會跟來買彩票的顧客聊聊天，互相交流各自心水的球隊。”這是何利珍開體彩店的另一大收獲，可以跟志同道合的人一起談?wù)擉w育賽事。她自己也會買體育彩票，一期一注，一注10 元，純當(dāng)娛樂。因為何利珍也看了不少體育賽事，因此在顧客來買票的時候，她除了向顧客介紹體彩玩法，還能提出不少中肯的建議。

何利珍做生意的理念是顧客為先、誠信至上。“服務(wù)不好，就是在趕客。”何利珍本身是一個很愛笑的人，她認(rèn)為笑容是待客禮儀中首要的一點，還有就是要溝通到位。她也是一個注重誠信的人，顧客遺漏了錢包、手機等物件，她都會保管好這些物品，等待顧客回來領(lǐng)取；有時顧客不小心給多了錢，她會主動還給顧客；有些風(fēng)險高的買法，顧客買太多了，她還會勸導(dǎo)他們要理性購買不要沉迷。因此，到店里來的一些熟客都對何利珍非常信任。

“這次‘最美體彩人’評選，因為顧客朋友們的支持，我獲得了第五名。”對于何利珍來說，彩民們的熱心支持就是對她良好服務(wù)和誠信經(jīng)營的肯定。

本報記者 鄒力 見習(xí)記者 楊容文/圖