“中國聯(lián)通，你怎么不去搶啊！一早發(fā)信息來說我欠費340686.59元！”今天早上8:34，市民陳先生發(fā)的一條信息引爆了朋友圈。隨后，不少河源聯(lián)通用戶也紛紛發(fā)信息表示自己突然之間就欠了聯(lián)通高達數(shù)十萬的巨額費用！
    今天早上8點多，市民陳先生一覺醒來，打開手機就發(fā)現(xiàn)自己收到了巨額催款單，無緣無故的就欠了中國聯(lián)通34萬多元錢！陳先生震驚不已，自己不過是個普通老百姓，怎么打打電話、上上網(wǎng)就能用上幾十萬？根據(jù)陳先生提供的短信內(nèi)容，記者看到，這是中國聯(lián)通發(fā)來的“溫馨提示”，該提示稱，陳先生從去年6月份開始欠費，都是一百、幾百，而今年2月份欠費高達34萬。
    收到短信后，陳先生唯一的感受就是“冤”，他趕緊查詢了自己的花費余額，余額顯示卡里還有60多。那欠費之說又從何而來？據(jù)陳先生說，自己的聯(lián)通電話卡是公司統(tǒng)一發(fā)的，已經(jīng)用了有5年多時間了，一直以來都沒有出現(xiàn)過欠費的事情。最重要的是，欠費之說在事實上根本說不通，“這張卡是月結的，只要有一個月話費扣月租，就會被停用，根本不可能連續(xù)幾個月欠費。”
    為問清楚原由，陳先生撥打了聯(lián)通客服電話，但一連撥打了幾個電話，都無人接聽或是占線中。記者也試著撥打了我市幾個聯(lián)通營業(yè)廳的客服，同樣無人接聽。
    除了陳先生，河源市民的朋友圈里陸續(xù)出現(xiàn)了收到聯(lián)通巨額賬單的信息，都是高達數(shù)萬、數(shù)十萬的欠費。記者了解到，中國聯(lián)通河源興源營業(yè)廳自早上開門營業(yè)后，就一直收到客戶關于巨額賬單的投訴，其他營業(yè)廳也出現(xiàn)了同樣的情況。興源營業(yè)廳一名古姓工作人員稱，希望公司盡快查明原因，及時給客戶補發(fā)一個解釋通知。
    上午11時，記者聯(lián)系上了中國聯(lián)通河源分公司綜合部，該部負責人稱正在對此事進行核查，原因還有待確定，可能是數(shù)據(jù)異常、系統(tǒng)混亂造成的，隨后將對此事做統(tǒng)一回復。中午12時37分，記者收到了聯(lián)通回復，稱已將事情上報至省公司，由省公司查明原因、糾正錯誤，將在今天內(nèi)統(tǒng)一發(fā)信息給收到錯誤信息的用戶，解釋巨額賬單事件。