移動支付悄然改變消費習慣

市民盼更多業務能實現移動支付功能

閱讀提示：

還記得你上一次掏錢包取出現金支付 是什么時候嗎？這兩天，不少網友都在自己 朋友圈曬出2017 年支付寶消費賬單，據媒 體報道，根據支付寶3 日發布的2017 年全民 賬單數據顯示：隨著移動支付的普及，廣東 人的生活方式正悄然發生改變。不帶錢包 出門已成為廣東人的新習慣；多地的移動支 付占比創下新高，其中河源和云浮并列排名 廣東第一。

隨著科技的發展，移動支付漸漸改變市 民的消費、生活習慣。在我市，買菜、購物、 看病掛號、水電費繳納等，幾乎可以不帶現 金出門，手機掃一掃二維碼支付、微信轉賬 等就能實現支付，比過去使用現金支付方便 多了，受到不少市民歡迎。

移動支付成新消費習慣

提起移動支付所帶來的 便利，盧林就像打開了話匣 子。盧林告訴記者，她現在都 很少帶現金出門了，一部手機 就可以滿足她一天所有的吃 喝玩樂，讓她省去了以前經常 掉錢的煩惱，既便捷又安全。 但是，盧林也提到，移動支付 在帶來便利的同時，也讓她 的日常開銷大大增加，盧林 說：“ 使用移動支付的時候， 往往不會注意到自己的賬單， 所以花錢不像用現金那么有 節制。”

市民正在使用手機掃碼付款。

市民李路也對移動支付 有著特殊的感情，不僅是因為 線下餐廳、購物中心、菜市場 可以移動支付，甚至處理交通 罰單都能用手機付款。據李 路介紹，前不久，他與平時腰 部不適的父親飯后外出散步 時，父親突感腰腹部劇痛，他 便立即將父親送到了市人民醫 院。面對需要治療的父親，他 突然發現自己身上沒帶錢包， 不過，還好醫院支持移動支付， 這才讓父親得到了及時治療， 經醫生檢查，父親原來患上了 腎結石，所幸并無大礙。

移動支付所帶來的便利不 僅僅是讓消費者有了更好的消 費體驗，在記者隨機采訪的商 家中，也對移動支付的普及好 評不斷。在新風路經營河源特 色食品的賴素勤告訴記者，使 用移動支付平臺提供的二維碼 收款，既省卻了找零的麻煩，還 少了“收假幣”的隱憂。同時， 如果顧客使用移動支付，自己 也不用經常跑到銀行去存取款 或者是換零，每日的收入直接 轉至銀行卡，十分便利。

手機辦理公共服務業務量大增

手機支付辦理業務不僅改變了市民群眾 的生活習慣，也讓辦事大廳、繳費大廳、醫院 等單位的工作方式發生變化，與市民息息相 關的就包括水費電費繳納、醫院就診掛號。

去年8 月份中旬，市人民醫院微信公眾號 上線，患者只需通過手機操作即可在線進行 預約、掛號、支付繳費。截至目前，該院接受 患者來自微信掛號44942 人次、繳費23955 人次、查看檢查報告47718 人次。據市人民 醫院門診客服中心組長鐘曉燕介紹，移動手 機功能實現操作后，不僅患者繳費、掛號不 用再排隊耗時間，醫院窗口業務工作效率 也得到提高，該院一樓大廳就診環境得到極 大改善。

據市供電局工作人員向記者提供的一組 數據顯示，用電戶個人使用支付寶戶數近8 萬 戶，約占通過遠程服務渠道方式繳費總人數約 39 萬人中的17.7%；支付寶直連繳費戶數為 15139 戶，占比3.36%，兩項比例加起來超過 20%。另外，目前，紫金、連平供電部門已經實 現100%非現金繳費率。

今年市民有望刷手機乘公交

在此次采訪過程中，不少市民同時提 及，手機支付功能目前已經覆蓋多個行業， 而市區公交車行業仍未實現移動手機支付 乘車的功能。他們希望有關部門及運輸企 業能夠盡快啟用這些應用功能，不用再經 常拿著公交卡去充值點充值或者找零錢搭 公交車。

針對部分采訪對象所提及的目前乘公 交出行仍無法使用移動支付的情況，記者 采訪到了河源粵運綠都公交公司。據該公 司相關負責人介紹，公司歷來重視乘客的 意見和建議，致力于提供高品質的服務，在 前不久召開的生產經營座談會上，不少一 線的司機同事就已經提出了乘客希望使用 移動支付搭乘公交的建議，公司也將此納 入了2018 年的年度工作計劃中。目前，河 源粵運綠都公交公司正在與支付寶、微信 等移動支付服務商進行相關合作事宜的溝 通洽談，爭取年內實現市民使用移動支付 搭乘公交出行，為市民提供更為便捷的出 行服務。

本報記者 吳奕鎮 彭茂洋