“就近好辦”改革工作開展以來，江東新區堅持以人民為中心的發展思想，聚焦企業群眾辦事“多頭跑、往返跑”等難點堵點，深入推進政務服務“就近好辦”改革，通過系統性布局、精準化下沉和資源高效整合，推動區級服務權限全面向基層延伸，構建起“全區通辦、就近能辦、多點可辦”的便民服務新格局，改革成效顯著，獲得群眾廣泛贊譽。

“點狀”創新成“網狀”

江東新區將“就近好辦”改革作為優化營商環境、提升基層治理能力的重要抓手，進行全區一盤棋頂層設計。在精準調研基礎上，以區政務服務大廳為中心，選擇城東片區、高鐵新城社區、古竹鎮等具有代表性的區域進行重點突破，形成了以區級政務大廳為核心、多個基層服務點為樞紐、村（社區）服務為基礎的三級便民服務網絡。此次改革不僅實現了服務觸角在空間上的廣泛延伸，更通過標準化、規范化建設，確保了全域范圍內服務質量的統一和高標準，真正讓企業群眾在“家門口”就能享受到無差別的區級政務服務。

針對區政務服務大廳距離城東片區相對較遠的問題，江東新區率先將區級政務大廳無差別綜合窗口的高頻事項和精干人員整體前移，在城東街道勝利村高標準增設區級辦事服務點。目前，該點位可無縫辦理市場監管、自然城建、社會事務等725項區級高頻業務，有效滿足了城東片區企業群眾“就近辦”“更好辦”的需求，顯著降低了辦事成本，成為了全域“就近好辦”網絡中的重要樞紐之一。

打造集成服務新樣板

基于十里東岸人口密集、外來人口多的特點，江東新區依托高鐵新城社區平臺，推動服務深度下沉。不僅將社會保險、醫療衛生、養老服務、勞動就業等高頻民生事項嵌入社區，更創新性地引入法治保障資源。通過積極與紫金縣人民法院及河源仲裁委員會協作，設立了“網上巡回法庭”和“訴訟仲裁服務窗口”，為社區群眾及企業提供調解、仲裁、訴訟咨詢等“一站式”法律服務，成功打造了“政務+法治”的社區集成服務新模式，豐富了全域“就近好辦”的內涵。

針對古竹鎮便民服務中心原有事項少、群眾辦理區級業務成本高的困境，江東新區大力推動區級權限下放和資源傾斜。通過整合區、鎮兩級服務資源，優化功能布局，大幅增加區級業務受理事項，率先在古竹鎮建立高效的區、鎮、村三級聯辦服務機制。這一舉措全面提升了古竹鎮便民服務中心的服務能級，使其輻射帶動能力顯著增強，確保了偏遠片區群眾也能同等便捷地享受區級服務，是全域“就近好辦”在鄉鎮層面的成功實踐。

江東新區“就近好辦”改革，是深化“放管服”改革、推進政務服務標準化便民化的深刻實踐。它通過系統性布局，將過去的“點狀”創新連接成“網狀”服務體系，實現了便民利企服務從“有”到“優”、從“優”到“全域”的跨越。下一步，江東新區將持續全面深化改革，拓展服務范圍，升級服務智慧化水平，努力讓“就近好辦”品牌更響亮，企業群眾辦事更便捷，為全區高質量發展注入新動能。

本報記者 張濤 通訊員 陳敏