日前，記者在高鐵新城社區黨群服務中心看到，宣傳欄里張貼著綜合窗口可辦理事項清單、江東新區“就近好辦”社區便民服務事項、工作流程圖等。這是江東新區設立的“區級無差別綜窗社區直通”機制。根據這一機制，高鐵新城社區黨群服務中心承接區級市場監管、社保醫保等15大類781項高頻事項，執行“四統一”服務標準（系統、流程、規范、考核），消除城鄉服務落差。有數據顯示，高鐵新城社區黨群服務中心辦理業務量由以前每月不超過60件提升到目前每月100多件，提升超過70%。

群眾在社區黨群服務中心辦理業務。

創新推進法治服務深度前移

江東新區臨江鎮高鐵新城社區黨群服務中心，是聚焦“政治引領、為民服務、基層治理”打造的集約規范社區服務陣地。

目前，高鐵新城社區黨群服務中心可就近辦理區級社保、醫療、養老、市監等781項高頻民生事項。同時，該黨群服務中心設立了“網上巡回法庭”和“訴訟仲裁服務窗口”，為社區群眾及企業提供調解、仲裁、訴訟咨詢等“一站式”法律服務，打造了“政務+法治”的社區集成服務新模式，豐富了全域“就近好辦”的內涵。

該社區黨群服務中心還創新推進法治服務深度前移，開通訴訟仲裁一站式窗口，設立網上巡回法庭，實現勞動仲裁、商事調解等37項法治服務就地辦理，企業糾紛處理時效從15天壓縮至48小時內響應，維權成本降低70%。在此基礎上，高鐵新城社區黨群服務中心服務模式也得到升級，實現了“一門一窗”突破。群眾在社區窗口可辦結原需跑6個區級部門的業務，93%事項實現“受理即辦結”。

服務體驗全面優化

高鐵新城社區黨群服務中心通過區級業務骨干常駐社區并嚴格執行服務標準，實現社區窗口服務質量與效率同區級中心全面接軌。居民可享受專業化、高效化政務服務，排隊等候時間大幅縮減，事項辦理時效顯著提升。傳統辦理周期較長的事項，現于社區層面即可獲得快速響應與高效處置，群眾辦事便捷度與滿意度切實增強。

法治服務創新突破，維權成本大幅降低。這是高鐵新城社區黨群服務中心深入推動“就近好辦”改革取得的顯著成效。黨群服務中心創新設立訴訟仲裁專窗及網上巡回法庭，將勞動糾紛調處、商事爭議解決等37項法治服務延伸至社區終端，切實解決基層群眾和企業“維權難、成本高”問題，構建“家門口”的一站式法治保障體系。

提升市民幸福感

高鐵新城社區于2021年9月成立，轄區總面積約10平方公里，下轄高望、工業園、華南城3個居民小組，包括臨江工業園、金珠工業園、十里東岸、梧峰花園、百信·梧桐嘉園、富力天禧花園、深河花園等5個住宅小區，人口約1.5萬人（其中常住戶2245戶，店鋪485戶，人口約5500人），目前已建成黨建、治理、服務等多功能的“一站式”城鄉綜合服務社區。

作為江東新區人口相對集中的社區之一，高鐵新城社區依托該社區黨群服務中心，向社區前移社會保險、醫療衛生、養老服務、勞動就業等符合居民需求的高頻事項，縮短群眾辦事距離。同時，因地制宜設立網上巡回法庭、訴訟仲裁服務窗口，為企業提供高效便捷的法治保障。高鐵新城社區黨群服務中心的改革舉措，讓群眾和企業都深刻感受到了服務就在身邊、效率就在眼前、成本正在下降的顯著變化。群眾獲得了實實在在的便利、高效和低成本的法治保障，企業則獲得了更優的營商環境和更強有力的法治支撐，有效提升了社區整體的歸屬感、幸福感和市場活力。這些具體可感的成效，就是群眾和企業“獲得感”最有力的體現。

本報記者 張濤 通訊員 陳敏