2015年9月17日，溫國輝副省長在省政府副秘書長李貽偉、省衛(wèi)計(jì)委主任陳元?jiǎng)佟⑹∪松鐝d副廳長鄭朝陽等陪同下到市人民醫(yī)院院調(diào)研，市領(lǐng)導(dǎo)何忠友、黎意勇、彭定邦、朱蔚蔚等參加調(diào)研。

“ 您好，您對這次就醫(yī)滿意嗎？醫(yī)護(hù)人員態(tài)度如何？還有什么需要我們幫助的嗎？”近日，剛從市人民醫(yī)院出院的患者肖某就接到該院醫(yī)務(wù)人員打來的回訪電話，讓他倍感溫馨。

其實(shí)，這是市人民醫(yī)院推出的患者滿意度調(diào)查活動(dòng)，積極開展維護(hù)人民群眾健康公益權(quán)益、鑄造一流服務(wù)品牌的措施之一。

近年來，該院通過提升硬件，增強(qiáng)人才學(xué)科軟實(shí)力，打造惠民醫(yī)療體系等一系列舉措，內(nèi)涵建設(shè)邁上新臺(tái)階，綜合實(shí)力躍上新水平。特別是在去年重啟創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院工作以來，在市委市政府、市衛(wèi)計(jì)局及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確引導(dǎo)下，各項(xiàng)創(chuàng)建工作有條不紊開展。今年9月份，副省長溫國輝一行到該院調(diào)研時(shí)，對市人民醫(yī)院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定和好評(píng)。目前，醫(yī)院正全力沖刺“三甲”醫(yī)院達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

市民盼望 政府支持

打造“萬綠河源、廣東綠谷”是河源未來發(fā)展的目標(biāo)，而作為社會(huì)發(fā)展的“穩(wěn)定器、服務(wù)器”，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的同步發(fā)展成為了河源市民關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，放眼全市，河源還沒一家三甲醫(yī)院，有市民看病時(shí)寧愿“舍近就遠(yuǎn)”，紛紛前往廣州乃至北京的醫(yī)院就診，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還有可能耽誤最佳治療時(shí)間和效果。

如何讓河源及周邊地區(qū)人民群眾在家門口好看病、看好病？作為市衛(wèi)生系統(tǒng)龍頭單位，市人民醫(yī)院有責(zé)任積極思考，并以“創(chuàng)三甲”為契機(jī)，全面打開醫(yī)院發(fā)展的新局面。令人鼓舞的是，該院“創(chuàng)三甲”之舉，獲得省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)計(jì)局的認(rèn)可和支持。市委、市政府高度重視，把此舉寫進(jìn)了2014 年市政府工作報(bào)告，單單去年市財(cái)政就支持了 5000 多萬元添置醫(yī)療新設(shè)備，醫(yī)院自籌700 多萬元，添置了一批先進(jìn)的設(shè)備陸續(xù)投入使用，大大提高了診療水平。今年醫(yī)院又自籌經(jīng)費(fèi)，新增2200 萬元醫(yī)療設(shè)備，已進(jìn)入招標(biāo)采購程序。同時(shí)，市委、市政府在醫(yī)院二期工程建設(shè)上也給予了大力支持，目前，整體樓面已封頂，正在進(jìn)行內(nèi)外墻裝修、部分配套設(shè)備論證和招標(biāo)工作，今年10 月份，市長彭建文到醫(yī)院專題調(diào)研創(chuàng)三甲工作時(shí)表示，在二期工程、配套設(shè)備及信息化建設(shè)改造升級(jí)經(jīng)費(fèi)方面給予大力支持。

養(yǎng)精蓄銳 蓄勢待發(fā)

創(chuàng)三甲，市人民醫(yī)院準(zhǔn)備好了嗎？該院自2012 年全面啟動(dòng)“創(chuàng)三甲”工作以來，至今已全部準(zhǔn)備就緒。首先，提高醫(yī)療技術(shù)水平成為創(chuàng)建的“重頭戲”。醫(yī)院以專科建設(shè)促發(fā)展，把省、市重點(diǎn)專科為代表的內(nèi)、外科作為支柱，突出龍頭地位，打造品牌，帶動(dòng)醫(yī)院整體發(fā)展。目前，該院骨外科、神經(jīng)內(nèi)科為省重點(diǎn)臨床專科，眼科為省重點(diǎn)扶持建設(shè)臨床專科。目前心內(nèi)科、普外科、醫(yī)學(xué)影像科等學(xué)科正在創(chuàng)建省重點(diǎn)學(xué)科。

其次，醫(yī)院的管理在“創(chuàng)三甲”中得到了進(jìn)一步規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制，做到誰主管，誰簽字，誰負(fù)責(zé)，有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；制定病歷書寫質(zhì)量質(zhì)控考核制度，構(gòu)建病案“評(píng)價(jià)——反饋——改進(jìn)”體系，提高病歷管理質(zhì)量；健全各項(xiàng)規(guī)章制度，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理。此外，人才培養(yǎng)也是“創(chuàng)三甲”不可或缺的一環(huán)。目前，醫(yī)院在職員工 1229 人，其中高級(jí)職稱238 人，中級(jí)職稱252 人，博士學(xué)歷1 人，碩士學(xué)歷55 人。為了讓醫(yī)院員工盡快成長，先后分3 批次派出40 多名業(yè)務(wù)骨干參加省組織的各類培訓(xùn)班，并到廣州、深圳等上級(jí)醫(yī)院和先進(jìn)兄弟醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，邀請國內(nèi)專家學(xué)者前來授課。此外，為了二期工程交付使用后能順利開展業(yè)務(wù)，還分批赴省內(nèi)外多家高校招聘畢業(yè)生。目前，已簽訂協(xié)議253 人，其中碩士研究生25 人，已上崗的有128人。

市人民醫(yī)院于2015年10月獲批成為暨南大學(xué)附屬醫(yī)院。

科教興院 促進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)

教學(xué)科研整體水平也在快速提升，為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)勁支撐。作為河源市醫(yī)療龍頭單位，醫(yī)院重視醫(yī)教研的同步發(fā)展，著力提高醫(yī)療軟實(shí)力，以醫(yī)促教，科教興醫(yī)。經(jīng)兩年努力與完善，2015 年10 月獲批成為暨南大學(xué)附屬醫(yī)院，結(jié)束了河源地區(qū)沒有高校附屬醫(yī)院的歷史，使市醫(yī)院成為了一所集醫(yī)、教、研為一體的高層次醫(yī)療機(jī)構(gòu)。同時(shí)，該院還先后成為暨大附屬第一醫(yī)院、北大深圳醫(yī)院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院對口幫扶醫(yī)院，中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)協(xié)作單位，省人民醫(yī)院心血管研究所“復(fù)雜性先心病防治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化治療策略研究”科研合作單位，暨南大學(xué)碩士研究生培養(yǎng)基地。

醫(yī)院積極鼓勵(lì)開展臨床科研和新技術(shù)、新項(xiàng)目開展工作，在新技術(shù)方面，開展了腦血管介入動(dòng)脈瘤栓塞、心血管介入、先心病介入治療、腫瘤放療、高位頸椎手術(shù)、普外科和胸外科腔鏡微創(chuàng)手術(shù)等一系列新技術(shù)項(xiàng)目。科研方面，2014 年至2015 年共獲省醫(yī)學(xué)科研基金3 項(xiàng)；獲2014 年度市科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)4項(xiàng)；3 個(gè)項(xiàng)目獲2013年市級(jí)科技成果轉(zhuǎn)化專項(xiàng)資金項(xiàng)目補(bǔ)助。

科室拼搏 奮力創(chuàng)“三甲”

為做好創(chuàng)“三甲”迎評(píng)工作，該院領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶頭，成立了創(chuàng)“三甲”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)3 名骨干力量專職負(fù)責(zé)創(chuàng)“三甲”工作，明確各科室責(zé)任人，各科室齊心協(xié)力，共同努力，全力創(chuàng)“三甲”。根據(jù)三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整思路，再次揚(yáng)帆起航，全院進(jìn)行自查，各科室在完成日常工作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化培訓(xùn)，落實(shí)條款要素，整理資料，完善資料臺(tái)賬，使創(chuàng)“三甲” 的迎評(píng)工作落到實(shí)處。強(qiáng)化專科建設(shè)，是醫(yī)院創(chuàng)“三甲”的重點(diǎn)工作。醫(yī)院通過加強(qiáng)骨科、神經(jīng)內(nèi)科等重點(diǎn)專科建設(shè)，促使醫(yī)院的技術(shù)水平不斷發(fā)展，并形成醫(yī)院品牌特色專科，符合三甲醫(yī)院的要求。

其中，該院在暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院骨科主任、教授、博士研究生導(dǎo)師、掛職市人民醫(yī)院副院長李志忠的帶領(lǐng)下，骨科先后完成了10 多例代表目前醫(yī)學(xué)界脊柱外科最高水平的上頸椎手術(shù)，患者均恢復(fù)良好。該院骨科已從以往的一個(gè)創(chuàng)傷為主的骨科發(fā)展到脊柱創(chuàng)傷骨科、關(guān)節(jié)創(chuàng)傷骨科、手足創(chuàng)傷骨科在內(nèi)的大骨科，積累了頸腰椎間盤突出癥微創(chuàng)手術(shù)、上頸椎手術(shù)技術(shù)以及人工膝髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，得到了省內(nèi)先進(jìn)水平，在河源地區(qū)處于領(lǐng)先水平，成為省重點(diǎn)專科。

與此同時(shí)，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系。邀請了省醫(yī)調(diào)委顧問面向全體醫(yī)生開展“核心制度與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理” 講座，從法律層面講解發(fā)生“醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療損害、醫(yī)療服務(wù)違約”的根源及其主要特點(diǎn)，并要求員工按照醫(yī)院的規(guī)章制度從病人掛號(hào)、首診、治療、配藥、查房、交班、病歷書寫、手術(shù)和病人知情權(quán)等方面要嚴(yán)格把關(guān)。

在護(hù)理方面，推行護(hù)士長集體學(xué)習(xí)制度，要求護(hù)士長學(xué)習(xí)管理學(xué)、心理學(xué)、法律法規(guī)、美學(xué)等知識(shí)，更好地為臨床服務(wù)。與此同時(shí)，推行床邊責(zé)任制，“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”，得到了患者及其家屬的好評(píng)。

此外，醫(yī)院也在積極做好各項(xiàng)后勤服務(wù)。監(jiān)管物業(yè)公司做好全院的保安工作，全院治安環(huán)境有了很大的改善；做好醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，為病人提供一個(gè)美化、綠化的舒適就醫(yī)環(huán)境；完成各項(xiàng)基建和裝修工作，讓醫(yī)院的硬件水平得到進(jìn)一步的提升。

追逐夢想 續(xù)創(chuàng)輝煌

謀求創(chuàng)新發(fā)展，向更高層次邁進(jìn)，是一代又一代市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員不懈的追求。抱著“升級(jí)騰飛”夢想，圍繞“三甲” 醫(yī)院創(chuàng)建，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員走過了艱難的3 年創(chuàng)建時(shí)光，吃住在醫(yī)院，著力完善資料；臨床醫(yī)護(hù)人員苦練“三基”，致力提高自身的醫(yī)療技術(shù)水平；院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室指導(dǎo)“三甲”創(chuàng)建工作，現(xiàn)場督辦……在省市領(lǐng)導(dǎo)的加油鼓勁下，針對各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和建議，一班人又馬不停蹄地進(jìn)入了沖刺階段。伴隨著“三甲”醫(yī)院檢查驗(yàn)收的沖鋒號(hào)角，他們正以強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感、緊迫感和榮譽(yù)感備戰(zhàn)驗(yàn)收，大力弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、精益求精、無私奉獻(xiàn)、自強(qiáng)不息的醫(yī)者精神，統(tǒng)一思想，上下齊心，攻堅(jiān)克難，傾力為“三甲”醫(yī)院驗(yàn)收達(dá)標(biāo)而拼搏,續(xù)寫醫(yī)院新的輝煌。

本報(bào)記者 梁小鴻