本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 黃曉瓊 市區(qū)萬隆城鉑金公寓業(yè)主因電梯問題與位于公寓高層的酒店發(fā)生分歧，糾紛后一名業(yè)主的腰部不適，他以為是物管人員推倒自己，遂前去討公道。物管人員細心尋找事情真相，耐心調(diào)解業(yè)主與酒店方的矛盾，最終解決了困擾業(yè)主已久的電梯糾紛。對此，公寓的業(yè)主們感激地給萬隆城物管處送上了錦旗。

上周，萬隆城鉑金公寓60 歲的業(yè)主王錦標(biāo)正在為自己的公寓的裝修忙活著，正當(dāng)他準(zhǔn)備運送沙石上電梯時，卻遭到了公寓里某酒店一名工作人員的阻撓。原來，該酒店在該公寓的高層，一直以來，該酒店獨占了其中一臺電梯，宣稱該電梯酒店專用，并阻止公寓的業(yè)主使用該電梯。這一次，在該工作人員的阻撓下，王錦標(biāo)有了情緒，一來二去，該工作人員推倒了王錦標(biāo)。第二天，王錦標(biāo)發(fā)現(xiàn)自己腰部有點不適，他以為推倒自己的是物管人員，遂找到了萬隆城物管處想討公道。

萬隆城物管處客服部主管古志城了解了事件的來龍去脈，并調(diào)取了監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)與之沖突的，并不是物管處人員，但他并沒有就此撒手不管。他主動代表業(yè)主與酒店的管理人員進行溝通，最終，這名工作人員向王錦標(biāo)道歉并賠付醫(yī)藥費。最重要的一點是，經(jīng)過雙方的進一步溝通，該酒店不再占用電梯了，困擾公寓業(yè)主已久的電梯問題得以解決，業(yè)主們興奮地給解決困擾的萬隆城物管處古志城及全體工作人員送上了“熱心愛民”的錦旗。