自開(kāi)展“直聯(lián)”工作以來(lái)，龍川縣老隆鎮(zhèn)的29 個(gè)駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分別駐點(diǎn)全鎮(zhèn)14 個(gè)行政村和15 個(gè)社區(qū)，著力做好“五個(gè)一”工作，以一次家訪、一張“彩虹卡”（即聯(lián)系服務(wù)卡）、一本駐點(diǎn)日記、一本問(wèn)題臺(tái)賬、一套特殊群體檔案，與全鎮(zhèn)38000 多戶群眾建立對(duì)接關(guān)系，深入了解群眾訴求，解決群眾實(shí)際困難，架起了一座干群連心橋。

“家訪”拉近干群距離

每周二是老隆鎮(zhèn)市南社區(qū)團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)聯(lián)系時(shí)間，在這天，團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)走街入戶，遞上“彩虹卡”，對(duì)群眾關(guān)心的問(wèn)題一一解答，并建立問(wèn)題臺(tái)賬。市南社區(qū)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)委統(tǒng)戰(zhàn)委員黃素蘭在整理臺(tái)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，群眾在政策程序性問(wèn)題上存在較多疑問(wèn)，如如何辦理社保卡、如何辦理最低生活保障金、如何辦理城鄉(xiāng)醫(yī)療保障等，這些問(wèn)題對(duì)老百姓而言十分重要，及時(shí)解答，能讓他們少走彎路。

黃素蘭告訴記者，市南社區(qū)有不少居民在鞋廠上班，只有晚上、周末才能休息。為了和群眾建立對(duì)接關(guān)系，駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)采取“5+ 2”、“白+黑”的工作方法，靈活安排晚上、周末、節(jié)假日等時(shí)間開(kāi)展駐點(diǎn)聯(lián)系工作，確保深入到群眾家中。

一段時(shí)間“家訪”后，居民們的問(wèn)題少了，跟干部的聯(lián)絡(luò)也多了。1 月13 日，駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)照常“家訪”，68 歲的馬東蘭笑著說(shuō)：“現(xiàn)在生活中沒(méi)有遇到什么問(wèn)題，你們來(lái)拉拉家常、關(guān)心關(guān)心，我就覺(jué)得很開(kāi)心了。”

關(guān)愛(ài)特殊群眾在行動(dòng)

51 歲的吳冠豪先天雙腿殘疾，因生活困難，心里的愁云總擺在臉上。市南社區(qū)團(tuán)隊(duì)到訪后，他一下子就打開(kāi)了話匣子。因?yàn)橐恢睕](méi)有娶妻生子，眼見(jiàn)歲數(shù)一年比一年大，他害怕再過(guò)些年，做不動(dòng)木工后沒(méi)法再照顧自己。租住瓦房年久失修，一到下雨天屋內(nèi)和屋外一樣濕，于是，抽到一個(gè)出入方便的房號(hào)住進(jìn)廉租房，成了他目前最大的心愿。

“不用擔(dān)心，殘疾人家庭享有優(yōu)先選擇出入方便住房的權(quán)利，我們也會(huì)幫你一起準(zhǔn)備證明材料提交上去。低保補(bǔ)貼和殘疾人救助金都會(huì)按時(shí)發(fā)放，養(yǎng)老的問(wèn)題，我們跟您一起想辦法。”黃素蘭的話仿佛一顆定心丸，讓吳冠豪緊皺的眉頭舒展開(kāi)來(lái)。

對(duì)于這樣的特殊家庭，黃素蘭和她的團(tuán)隊(duì)做記錄時(shí)總會(huì)特別留心，詳細(xì)了解他們的身體和生活情況，掌握他們的所需所盼。他們要為這樣的殘疾家庭、五保護(hù)、低保戶、留守兒童、孤寡老人等特殊群眾建立一套特殊群體檔案，建立常態(tài)化聯(lián)系。

“五個(gè)一”工作法取成效

老隆鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)葉福才告訴記者，“五個(gè)一” 工作法，即每個(gè)駐點(diǎn)干部都要走村進(jìn)戶，讓每個(gè)群眾都擁有一張“彩虹卡”，記好一本駐點(diǎn)日志，記錄好接訪、來(lái)訪、走訪等群眾所反映的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)，制定一本問(wèn)題臺(tái)賬，時(shí)刻關(guān)注民生問(wèn)題解決的狀態(tài)，建立一套特殊群體檔案的工作方法，使得“直聯(lián)”工作扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)，并取得明顯成效。

記者了解到，老隆鎮(zhèn)開(kāi)展集中駐點(diǎn)日活動(dòng)以來(lái)，共發(fā)放聯(lián)系服務(wù)卡近7 萬(wàn)張，接訪、走訪群眾1.8 萬(wàn)人次，張貼駐點(diǎn)公告427 張，向村（居）民發(fā)放駐點(diǎn)工作告知短信近2.5 萬(wàn)條，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題762個(gè)。

本報(bào)記者 楊金萍