一條50米長的巷子，一頭連著菜市場的煙火氣，一頭系著28戶居民的日常出行。這條看似普通的社區巷道，曾因無燈的夜晚和坑坑洼洼的路面，成為群眾心中的“堵點”。今年以來，龍川縣鶴市鎮鶴市社區人大代表聯絡站（以下簡稱“聯絡站”）以“民有所呼、我有所應”為準則，通過“收集訴求-調研論證-推動落實-跟蹤問效”的閉環工作機制，將居民的“煩心事”轉化為“舒心事”，生動詮釋人民民主在基層治理中的實踐力量。

聯絡站人大代表走訪察民情。

家祥路巷道是鶴市社區28戶居民日常出行的必經之路。過去，由于長期缺乏照明和路面坑坑洼洼，這條巷道一度成為困擾居民生產生活的一大難題。今年4月，有居民在此巷道摔傷后到聯絡站反映問題，引發人大代表對巷道安全隱患的高度重視。

聯絡站站長李少輝告訴記者，接到群眾反映后，就去現場實地走訪，發現小巷里沒有路燈，晚上走路特別不安全，而且還有雜物亂堆，存在安全隱患。之后聯絡站把走訪情況反饋給社區，社區干部馬上到現場，一邊安排人員清理雜物，一邊著手敲定工期，推進路燈安裝。

民生無小事，在聯絡站工作人員的努力下，一盞盞嶄新的節能LED路燈整齊地矗立在巷道兩側，如今，每當夜幕降臨，家祥路便被路燈照亮得如同白晝。柔和而明亮的光線均勻地灑在地面上，也照亮了居民回家的路。孩子們在路燈下嬉笑玩耍，老人們悠閑地散步聊天，年輕人也能放心地夜間出行。居民曾小嫻說：“以前沒有燈的時候，很暗，很不方便，因為我幾次帶小孩子在這里過，差點都摔倒。現在有燈了，很亮，再也不用擔心摔跤了。”

從最初的民情收集，到“紙上議案”的持續推進落實，再到施工方案的多方協商，并最終把居民的意愿貫穿始終。“小路燈”照亮“大民生”，家祥路路燈安裝工程只是聯絡站踐行全過程人民民主，小切口解決大民生、小平臺匯聚大民意、小細節體現大民主的一個縮影。

關注民生、為民服務。為更好地傾聽民聲、解決民憂，聯絡站建立了長效機制，定期開展接待選民活動，廣泛收集群眾的意見和建議。同時，人大代表還對已解決的民生問題進行跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決，不反彈。對于一些群眾反映強烈但尚未解決的問題，人大代表會持續跟進，加大協調推動力度，直至問題得到有效解決。李少輝表示，接下來，聯絡站將繼續以此次實踐為起點，把家祥路的治理經驗復制到更多民生領域，讓“群眾點單、代表接單、政府辦單、社會評單”的工作模式成為常態，真正使聯絡站成為踐行全過程人民民主的“基層單元”。

本報記者 梁小鴻 通訊員 黃明敏 黃婷