日前，萬(wàn)隆一品物業(yè)管理處開展小區(qū)業(yè)主年度滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，9 成業(yè)主對(duì)物業(yè)的管理表示滿意。

記者了解到，上周雙休日，萬(wàn)隆一品物業(yè)管理處邀請(qǐng)第三方上門對(duì)萬(wàn)隆一品1000 余戶業(yè)主開展了滿意度調(diào)查問卷，共發(fā)放問卷逾千份，有效問卷800 份左右。調(diào)查問卷有近20 項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目，包括員工服務(wù)態(tài)度、投訴處理情況、治安、消防管理等。據(jù)介紹，萬(wàn)隆物業(yè)公司每年年終都會(huì)在下轄的6 個(gè)管理處進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，不過今年邀請(qǐng)了第三方操作。“邀請(qǐng)第三方調(diào)查業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，這在我市是沒有先例的。”萬(wàn)隆物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉邦云告訴記者。

調(diào)查結(jié)果顯示，9 成業(yè)主對(duì)物業(yè)的管理表示滿意，約1 成的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理部分問題提出質(zhì)疑。80 多歲的業(yè)主何先生給小區(qū)物管點(diǎn)贊，稱小區(qū)的衛(wèi)生、治安、綠化都做得不錯(cuò)。業(yè)主吳先生則認(rèn)為，小區(qū)整體環(huán)境還是不錯(cuò)的，但養(yǎng)雞現(xiàn)象屢禁不止，他希望物業(yè)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)飼養(yǎng)家禽現(xiàn)象的查處力度。

劉邦云說(shuō)，物業(yè)管理處會(huì)采納業(yè)主的意見，在今年的工作中對(duì)小區(qū)管理存在的不足加以改正，更好地服務(wù)業(yè)主。

駐站記者 楊建芳